FAQ

GLI OGGETTI IN CERAMICA SONO PEZZI UNICI?
Si, gli oggetti che trovate su questo shop sono pezzi unici. Potranno essere simili tra loro, ma non uguali perché fatti a mano uno ad uno.
Sempreverde non è la mia unica attività, per questo motivo il numero di pezzi è limitato, ma iscrivendoti alla newsletter o seguendo il mio profilo IG puoi seguire le novità.

LE STAMPE HANNO UNA TIRATURA LIMITATA?
SOLO le stampe serigrafiche e linolegrafie sono numerate e hanno una tiratura di 70 pezzi per tipologia.
Le stampe digitali invece NON hanno un limite di tiratura, anche queste sono firmate a meno.

LE STAMPE SONO VENDUTE CON LA CORNICE?
No. Le stampe vengono vendute senza cornici, quelle che vedete nelle foto sono dei mockup rappresentativi.

SE L’OGGETTO CHE AMO è SOLD OUT POSSO SCRIVERTI PER AVERNE UNO SIMILE?Certo! Per qualsiasi commissione o richiesta potete scrivere a stefanini.sara@gmail.com o in DM su instagram. 

POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE A MANO?
Certo, puoi ritirare il tuo ordine a Mano solo se sei di Milano che è la sede del mio studio. Ricordati di selezionare l’opzione consegna mano quando fai il check out dell’ordine

SE LA SPEDIZIONE è IN RITARDO POSSO CHIEDERE IL RIMBORSO?
Ricorda però che mi affido ai corrieri comuni e non a grandi organizzazioni,
questo significa che ho un controllo relativo sulle consegne.

COSTO DEI RESI
Il costo per i resi è a carico del cliente e il rimborso avverrà solo dopo il ricevimento della merce restituita. Nel caso in cui la merce arrivasse danneggiata, non sarà possibile procedere con il rimborso dell'ordine. Si può rendere la merce entro 15 giorni dall’ordine.

DANNI
Se l'ordine subisce danni durante il trasporto, deve essere segnalato immediatamente. Solo in questo caso sarà possibile richiedere un rimborso o la spedizione di altra merce. È necessario fornire foto chiare dell'imballaggio danneggiato e della merci compromessa come prova del danno.

IMPORTANTE
Quando effettui il tuo ordine, ricordati di fornire tutti i dati necessari per la registrazione:
indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo di residenza e codice fiscale.
Questi dati mi permetteranno di prenotare il corriere e di emettere correttamente la fattura.

SPEDIZIONE FUORI DALL’ITALIA
Le spedizioni internazionali NON sono possibili.

LA NEWS LETTER É MOLESTA?
Non vi preoccupate non riempirò la vostra casella di spam.
Polline (che è il nome della newsletter) arriverà nelle vostre nari solo 1 volta al mese.

***AVVERTENZE***

Gli oggetti che vedi in questo shop sono tutti lavorati e dipinti a mano. La ceramica è un materiale volubile e spesso cambia con la cottura, piccole imperfezioni possono far parte di questo processo. Ma in fondo è anche questo il bello dell'artigianato :)

Ricordati che la ceramica è un materiale forte e fragile allo stesso tempo. Gli oggetti vanno maneggiati con cura e messi in punti della casa dove non possano cadere facilmente.